広島五日市会館／家族葬の広仏

娘がコーヒーが好きなのをお話ししましたのを、お別れの時コーヒーをお棺に入れて下さいました。忘れていたので覚えてくださっていて嬉しかったです。娘も喜んでいると思います。

他社（大手）葬儀社3回使用、互助会積立を満期まで支払い、いざ葬儀で使用する時、希望するサービス以外の費用が高額、必要のないサービスをことわり本当にお金をかけたい所に差し替えをお願いしても聞いてもらえなかった（少人数なのに大きな部屋、祭壇、車輌代金など）請求書を見て愕然とした！しかし一度申し込んだらキャンセル出来ないので結局無理をして支払うしか方法がなかった。カタログには安く葬儀費用を見せて期待させるが本当はオプションを追加しないと満足のいくサービスを受けられない…（本当です！）見積書を見ても解りにくい！金額もバラバラだし割引金額も（金券が使えないコース・プラン…）担当者に結局言われるがまま…葬儀以外の支払いが色々あるので生活が苦しくなる経験を今まで何かもしたし見てきました（戻るのに何ヶ月かかります）今回4回目の葬儀を広仏さんにお願いしたのは担当の秋山恵子様が私の話をじっくり聞いてくれた事です。葬儀に必ずかける所はちゃんと説明してくれるし、希望しないサービスは全てはずして本当に必要なところお金をかける事が出来ました（オプション含め…）当日斎場にてお寺さんの読経も手配してもらえてすごく良い気持ちで最後のお別れが出来ました。事前に金額を教えてもらえて安心でした！骨集め完了まで斎場に残っていただけたので心細くならなくて良かったです。（1人で待つ予定だと思っていたので…）待っている間色々な話しを聞けて今後の生活の役に立てれば良いなと思います。広島で広仏さんが他社をしのぐサービス力を今後も期待しています。若い方の成長を含めて。最後に心のこもったサービスをして下さった。秋山恵子様に感謝しています。ありがとうございました。

岡本様・小野様・女性のスタッフ様・又、納棺師のスタッフ様、皆様に気持ちよく対応して頂きました。無知で作法もよくわからない者に対し、同じ目線におりてわかりやすく説明して頂いた事、本当に感謝しております。沢山のお客様に対応していると、慣れてしまって事務的な対応になりがちになると思いますが、そんな感じは全く受けませんでした。大変なお仕事ですが皆様、今のまま心ある対応をぜひ沢山の方々にしていって頂きたいです。ありがとうございました。

細かなところまで配慮していただき、故人の望んでいたとおりの式を執り行うことができ大変感謝しております。お花や生演奏、宿泊など臨機応変に対応していただきありがとうございました。心のこもった遺族に寄り添った対応をしていただきました。

初めてのことで体力的にはぎりぎりの数日間だったが、スタッフの方が文字通り寄り添ってくださったので気持ちの上でとてもありがたく本当に強く支えていただいて感謝しています。電話で問合せをした段階から長い打合せまで私の混乱した頭を一つ一つ受け止めて対応して下さった熊高さん、通夜と葬儀の間そしてその後に至るまであらゆる疑問に答えサポートして下さった村上さん、全般的に質問に暖かかく答えて下さり出棺後の車中でも配慮に満ちた言葉をかけて下さった濱崎さん本当にありがとうございました。私もこれから自分の仕事の中で皆様のような寄り添う心をこめて出会う人に相対したいと思いました。