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平安会館みやうちからの返信
この度は、大切なご葬儀を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわらず、詳細な口コミをご投稿いただきましたことに心より感謝申し上げます。 最初の出迎えからお電話でのご相談、そしてご葬儀当日まで「心温まる対応で安心して終えることができた」とのお言葉をいただき、大変安堵いたしました。 一方で、2回目のお電話の際には、私どもの配慮に欠けた対応により、多大なるご負担とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大切なご葬儀を前に、お客様を疲れさせてしまうなどあってはならないことでございます。ご遠慮なく担当変更をお申し付けいただき、また、このように貴重なご指摘をいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいた「苦手でしたすいません」というお言葉に甘えることなく、どのお電話・どのスタッフが対応しても、常にご遺族様の心に寄り添った丁寧な対応ができるよう、社内教育を徹底してまいります。 お見送りは無事に済まれましたが、今後もお困りのことがございましたら、いつでも遠慮なくご連絡くださいませ。 まだまだお疲れが出やすい時期かと存じますので、どうかご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。