高津区の直葬にして良かった？悪かった？経験者の本音と後悔しない方法

川崎家族葬 はばたきグループからの返信
この度は、大切なお父様のお見送りに際し、弊社「はばたきグループ」にご依頼いただき、誠にありがとうございました。お母様が2年前に残されていたメモがきっかけで、再び弊社にご連絡をいただけたとのこと、驚きとともに深いご縁を感じております。記憶が曖昧な中でも、お母様が「セキ」の名前と番号を大切に書き留めてくださっていたのは、当時の相談が少しでもお心に届いていたからではないかと、私共も胸が熱くなる思いです。 お父様のもしもの際、再び「セキ」がお電話を受け、お力添えができましたこと、そして当日担当いたしましたオオタが、ご家族の皆様の心に寄り添うことができましたこと、心より安堵いたしました。お母様から「自分の時もオオタさんに」と、ユーモアを交えた最大級のお褒めの言葉をいただき、本人も大変感激し、励みにしております。 87歳まで歩まれたお父様の、穏やかな旅立ちの場をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。火葬のみというシンプルな形であっても、そこにある「お見送りの心」の尊さは変わりません。お母様や皆様が、安心してお父様を送り出せたのであれば、私共にとってもこれ以上ない喜びです。 お見積り通りの明朗な会計についてもご評価いただき、ありがとうございます。ご不安が多い時期だからこそ、信頼いただける説明を徹底しております。 大役を務められ、お疲れが溜まっている頃かと存じます。お母様もどうかご自愛くださいませ。 この度は、お母様が繋いでくださった素晴らしいご縁と、温かい感謝のお言葉をいただき、本当にありがとうございました。

くらしの友 津田山総合斎場からの返信
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。 「丁寧に対応してくれた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、安堵するとともに大変励みになっております。 一方で、ご主人様のお食事の件では、せっかくの美味しいお弁当を最後までお召し上がりいただけず、心残りのある思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当日の火葬の進み具合に合わせ、車椅子でいらしたご主人様のペースをより考慮したお声がけや、お時間の調整を行うべきでございました。私共の配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。 「持ち帰りができない中、少しでもゆっくり味わっていただきたかった」という温かいお気持ちに寄り添えず、私自身も大変心苦しく感じております。今回の貴重なご意見を全社で共有し、お食事の時間配分や進行管理において、より細やかな目配りができるよう改善に努めてまいります。 法要の手続き等、これからもお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 時節柄、ご主人様共々どうぞご自愛くださいませ。