メモリアルハウス小田急相模原／株式会社永田屋

ご葬儀の際、ナレーションの音響バランスにつきまして、音楽の声にかき消されて聞き取りづらかったとのこと、大変貴重なご意見をいただき深く御礼申し上げます。せっかくの大切なお時間におきまして、お聞き苦しい点がありましたことをお詫び申し上げます。また、その場で直接担当の佐藤へお伝えいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。いただいたご指摘は社内で共有し、今後の音響調整の改善に必ず役立ててまいります。 そのような中、佐藤の笑顔や誠実な対応に対しまして、「好感が持てた」との温かいお言葉をいただき深く安堵いたしました。お客様からのお言葉を励みに、今後はご案内や進行だけでなく、音響などの環境面におきましても、すべての参列者様が快適にお過ごしいただけるよう徹底してまいります。 お疲れが出やすい時期かと存じますので、どうかご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。

スリッパに履き替えて過ごす2階式場を気に入ってくださり、ご家族の皆様と「いいね」と言い合いながら、穏やかなお見送りができたとお聞きして、本当にホッと胸をなでおろしております。 それだけに、お骨拾いから戻られた際のご案内で行き届かない点があり、大変申し訳ありませんでした。長旅でお疲れの中、引換券の交換だけのためにわざわざ2階まで皆様に上がっていただく形になり、「何があるのかな？」とご不安にさせてしまいましたよね。他のお式との兼ね合いがあったにせよ、もっと下（1階ロビー等）でスマートに対応すべきだったと、スタッフ一同深く反省しております。教えてくださり、本当にありがとうございました。 そんな私どもの失敗があったにもかかわらず、周りの方が「永田屋さん良いね」と言ってくださっていたことや、町田木曽や成瀬の式場の広報までしてくださったお話を伺い、嬉しさと感謝で胸がいっぱいです。「頼んで良かった」というお言葉を宝物にして、これからももっと愛される葬儀社になれるよう頑張ります。 お葬式が終わって一安心された反面、お疲れが出やすい頃かと思います。どうぞお体を大切にお過ごしくださいね。

担当いたしました大橋、中村、そして高山をはじめとする女性スタッフへ、身に余る温かいお言葉をいただき深く御礼申し上げます。 大橋の丁寧な対応への評価、また高山たち女性スタッフへの感謝のお言葉、一同大変励みになっております。 また、中村がお手伝いいたしました式進行におきまして、何年ぶりかに集まられるご親族様へのお気遣いなどでお忙しい喪主様に寄り添い、サポートできたのであれば深く安堵いたしました。プロとしての冷静な進行を保ちつつも、ご遺族様のお気持ちを第一に汲み取る姿勢を感じ取っていただけたことは、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。 おじ様との大切なお別れの時間を「すごく良い感じだった」と仰っていただけて、本当に良かったと胸をなでおろしております。 今後も、ご遺族様の心に寄り添った誠実なサポートを徹底してまいります。 お疲れが出やすい時期かと存じますので、どうかご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。