浦和斎場

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　朝方に一度相談していて、その後家族で話して「やっぱりお願いしよう」と思い、改めて小さな森の家さんに電話しました。担当の方が前回の内容を把握してくださっていて、こちらの名前もすぐ出てきたので、まずそこで安心できました。そこからは搬送のために必要な情報確認（連絡先、弟の予備連絡先、父の名前や住所、施設名と住所、何階かなど）を淡々と進めてくれて、慌てている中でも「今何を決めればいいのか」が分かりやすかったです。

父は施設にいて、当初は七里の会館で預かってもらう流れでしたが、親戚や車椅子の母がまだ到着しておらず「できれば施設で会ってから搬送したい」と相談しました。すると、午後の希望時間を指定して迎えに来てもらう方法や、先に搬送して会館で面会する場合の注意点など、現実的に選べる形で説明してくれました。結局、親戚の到着を見て時間を決め直すことにして、連絡すれば誰が出ても対応できるよう共有しておくと言ってもらえたのが心強かったです。打ち合わせ場所や当日になる可能性も含め、無理のない進め方を案内してくれる印象でした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　入居者様が急に病院でお亡くなりになり、どう動けばいいか迷っていた中で小さな森の家さんに相談しました。ご家族もご高齢で岩槻周辺での葬儀を希望されていたため、まずは現在安置している葬祭社から引き継ぎができるのか不安でしたが、担当の折戸さんが事情を丁寧に聞き取ってくださり、「ご家族のご依頼があればお迎えも可能です」と即答してくれて大変心強かったです。

施設側が対応する部分と、ご家族が直接関わる部分を分かりやすく説明してくださり、今後の流れも具体的にイメージできました。ご家族への連絡も「まずはこちらからご挨拶します」と申し出てくださり、その気遣いにとても安心しました。

安置場所が熊谷になる可能性や、お迎えまでの目安時間なども細かく確認していただき、こちらとしても段取りが立てやすかったです。忙しい中でも落ち着いた声で寄り添ってくれる姿勢が印象的で、小さな森の家さんにお願いすれば間違いないと思える対応でした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　家族が急に亡くなり、ホームの職員さんから「火葬場が混んでいる」と聞かされ、不安な中で小さな森の家さんに電話をしました。初めての連絡でしたが、朔田さんが「まずはお迎えとご搬送からお手伝いできます」と落ち着いて流れを説明してくださり、今すぐ決めきれなくても大丈夫だと分かり、気持ちが少し楽になりました。

火葬場や式場の空き状況も「ご家族の希望に合わせて最短の日程をご提案します」と具体的に話してくれ、七里のホールの収容人数や、人数が多くなった場合の近隣式場の利用、さらに駐車場が足りない時の近くの駐車場や駅からのアクセス方法まで、こちらが心配している点を一つひとつ丁寧に説明してくれました。

他社も含めて検討してほしいという言い方も押し付けがましさがなく、「またお電話いただければ、伺った内容を踏まえてご提案します」と言っていただき、とても誠実な対応だと感じました。まだ葬儀社を決める段階でしたが、相談の段階から寄り添ってくれる姿勢に安心感があり、ここなら任せられると思えました。