Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　お母様の体調が悪化してきたため、もしもの時に慌てないよう事前準備として相談の電話をしました。お父様は「一日葬」を希望しており、そのプランを軸に検討したいとの意向を伝えたところ、まずは資料を見ながら具体的に考えるのが良いと判断し、資料請求が可能かを確認しました。担当者は落ち着いた口調で要件を整理し、資料請求は専用の担当部門から折り返し案内になると説明してくれました。

その場で氏名と連絡先を確認し、折り返し電話が入る流れを案内。少し待つ可能性はあるが必ず連絡すると明言してくれたため不安が軽減しました。こちらが「何分後くらいか」と目安を求めると、30分以内に連絡が入る見込みと具体的に回答があり、次の行動が取りやすかったです。事前相談として必要な情報の聞き取りと、担当へのスムーズな引き継ぎができている印象で、まずは資料を受け取って家族で検討を進めたいと思いました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　身内が危篤で入院しており、もしもの時に慌てないよう事前に費用と流れを確認したくて電話しました。病院からの直葬を希望した場合、会員価格で9.5万円から案内できること、迎えの搬送もプラン内に含まれることを丁寧に説明してもらえました。一方で、直接安置ができず、いったん式場や自宅で預かり、火葬日を打ち合わせてから出棺する必要がある点も分かり、全体像が掴めました。

追加費用についても、安置が長引いた場合は2日目以降「安置料1.5万円＋ドライアイス1万円」が日数分かかること、火葬料金は市民料金で3,000円が別途必要なことなど、具体的な数字で教えてくれたのが助かりました。また、直葬だと火葬場で対面ができず「病院が最後のお別れになる」ことも事前に伝えてくれたため、後悔のない選択ができそうです。資料と会員証を当日中にポスト投函してくれる対応も安心材料でした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　葬儀費用の目安を知りたくて電話したところ、総合窓口から担当者へ引き継がれ、状況確認から丁寧に進めてもらえた事例です。亡くなられたのは配偶者で、事件性の可能性があるため警察署で解剖中。警察から「問題なし」と連絡が入った段階で改めて葬儀社へ連絡すれば、迎え搬送から対応できる流れを説明され、不安が整理されました。居住地は別県で、警察署まで距離があるものの迎えは可能、まずは会館で安置し打ち合わせへ。寺院は自分の家のお墓で付き合いがある先へ依頼予定。費用は、式場を使う1日葬が28万円からの案内で、別途かかりやすい項目として「料理」「返礼品」「供花」を具体例つきで説明。料理は1人4,000〜5,000円、返礼品は3,000〜4,000円、供花は1基2万円程度が目安。搬送は20kmまでプラン内で、超過分は10kmごとに約5,000円前後の追加見込み。最終的に、警察の連絡を待って24時間窓口へ折り返すことで話がまとまりました。※氏名・住所・警察署名など個人情報は伏せています。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父が亡くなり、気持ちの整理もつかないまま小さな森の家さんに電話しました。担当の方は声が聞こえにくい状況でもゆっくり確認しながら対応してくださり、こちらの混乱した状態をしっかり受け止めてくれました。名前や住所、病院名などを一つずつ確認しながら進めてくれたので、何を伝えればいいのか分からない中でも安心して任せることができました。自宅安置を希望した際も、そのまま対応できるよう段取りを組んでくれ、迎えの時間も病院の指定に合わせて10時半から11時で手配してもらえました。通夜と告別式の二日葬を希望したこともきちんと反映してくれて、「この後は迎えのスタッフがご案内します」と先の流れまで明確にしてくれたのが心強かったです。慌ただしい中でも寄り添ってくれる、信頼できる葬儀社だと感じました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　子どもの葬儀ということで、何も分からないまま複数社に見積りを聞いている段階で小さな森の家さんに電話しました。担当の永田さんは、まず直葬が9万5千円〜、一日葬が27万5千円〜で、棺・骨壷・搬送車など必要最低限の内容が含まれることを丁寧に説明してくれました。つくば市と近隣火葬場の料金差や、子どもの場合の火葬料、市外利用だといくら上がるかも具体的に教えてくれ、日程についても「式は日曜、火葬は翌日」など柔軟な提案をしてもらえました。さらに、まだ他社と比較している段階にもかかわらず、「まずドライアイスだけ無償で当てておいて、内容に納得できなければ断って構いません」「会員価格も適用します」と言ってくださり、売り込み感より『困っている状況を助けたい』という姿勢が伝わってきました。費用面の不安が大きかったのですが、予算内でできることを一緒に考えてくれる印象で、とても誠実な葬儀社さんだと感じました。