つくばメモリアルホール

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　姉が亡くなり、病院から自宅までの搬送だけお願いできる葬儀社を探していたところ、小さな森の家さんに相談しました。葬儀自体は別の場所で行う予定だったため、「搬送とドライアイスだけお願いできるのか」という少し難しい相談だったのですが、渋谷さんは最初に丁寧なお悔やみの言葉をかけてくださり、不安な状況でも落ち着いて話を聞いてくれました。

搬送料金についても「お迎えはプラン内で追加費用なし」と明確に説明してくださり、こちらの事情を踏まえたうえで無理にプランへ誘導するようなことも一切ありませんでした。筑波大学付属病院からつくば市玉取の自宅までの距離もすぐに確認し、住所も丁寧に聞き取ってくれ、対応の可否や費用を正確に案内するために、現場スタッフへその場で確認を取ってくれたのがとても心強かったです。

さらに、解剖の都合で搬送日が読めないというこちらの事情にも理解を示し、「確認ができ次第こちらから折り返します」と柔軟に対応。名前や連絡先も丁寧に確認し、次の案内がスムーズになるよう配慮してくれました。

葬儀の依頼が前提でなくても、必要な部分だけ誠実に対応してくださる姿勢に安心感があり、相談して本当に良かったと感じました。初めてで不安が多い中、寄り添ってくれる丁寧な対応が印象的でした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　母が今朝亡くなり、つくば市で式場を探して小さな森の家さんに相談しました。状況も整理できていない中での電話でしたが、菊池さんが最初に「誠にご愁傷様でございます」と丁寧に声をかけてくださり、それだけで少し気持ちが落ち着きました。

自宅に安置できない事情を伝えると、「弊社の施設でお預かりできます」とすぐに答えてくださり、空き状況によっては別の式場に一時安置してから大穂の会館でお式をすることも可能だと、選択肢を広げて説明してくれました。即答できない部分は「この場ですぐ断言はできませんが」と正直に話してくれたので、逆に信頼できました。

費用についても、曖昧なままではなく「家族葬であれば38万円プラス消費税から」と具体的な目安を示してくれ、火葬場は「つくば市のメモリアルホールになる可能性が高い」と地域事情も踏まえて案内してくれました。また、安置当日でも宿泊は通夜の夜のみである点など、後々困らないように必要な部分はしっかり説明してくれたのがありがたかったです。

まだ検討中でも嫌な感じを一切出さず、「またご質問あればご連絡ください」と丁寧に締めてくれ、初めての葬儀でも安心して相談できる葬儀社だと感じました。