平安会館みやまえだいら／平安会館

この度は、弊社に大切なお見送りの儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。 無事に式を終えることができたとのお言葉をいただき、まずは安堵しております。 しかしながら、費用面でのご提案や、ご自宅用祭壇の備品に関するご案内が不足しており、お客様に「モヤモヤ」としたお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 費用につきましては、お客様のご予算に合わせて不要なオプションを削るなど、より踏み込んだご提案をすべきでございました。お客様のお立場に立った親身なアドバイスが足りなかったことを真摯に反省し、今後の改善に努めてまいります。 また、ご自宅用祭壇（後飾り祭壇）の仏具に関しまして、ご説明が足りず申し訳ございません。 本来、これらは四十九日の忌明けまでお使いいただくものですが、その後の扱いについては、地域の慣習や衛生上の観点から使い切り（お焚き上げ等）とされることが一般的です。とはいえ、まだ十分に使えるものを処分することへの抵抗感は、物を大切にされるお客様にとって当然のお気持ちかと存じます。再利用可能な選択肢の提示や、処分の際の心のケアを含め、配慮が行き届かなかった点、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、より透明性が高く、ご遺族の心に寄り添ったご案内に取り組んでまいります。 お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、大切なご葬儀を私共にお任せいただき、誠にありがとうございました。 また、一昨年の撮影会にも足を運んでくださり、重ねて御礼申し上げます。 故人様の遺影写真が、皆様から「良いお顔」と仰っていただける最高の一枚となりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。花々に囲まれた祭壇も、故人様らしい華やかなお見送りとなりましたなら幸いです。 一方で、〇〇様の撮影におきましては、メイクやスタッフの声掛けにより、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりリラックスして撮影に臨んでいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 温かいお言葉と、率直なご指摘をいただきありがとうございました。 時節柄、どうぞご自愛ください。

この度は、お父様のご葬儀に際しまして、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 お見送り後のお疲れのところ、詳細なご感想を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。 急な出来事に戸惑う中で、特にお母様が感じておられた不安に私共が気づき、歩幅を合わせるお手伝いができたと伺い、安堵いたしました。「セレモニアに任せよう」とお母様に思っていただけたことは、担当スタッフにとっても何よりの励みとなります。 また、遺影や式次第など、ご家族の想いが詰まった「手作り」のご要望にお応えでき、理想通りのご葬儀となったことは、私共にとっても大変温かな経験となりました。皆様の深い愛情を感じるお見送りのお手伝いができましたこと、光栄に存じます。 一方で、最初のお電話対応において、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 打ち合わせや当日の進行で感じていただいた「ベテランの安心感」を、最初の窓口からすべてのお客様にお届けできるよう、スタッフの教育・育成に改めて力を入れてまいる所存です。 今後も、ご遺族様の心に寄り添う細やかな気遣いを大切にしてまいります。 法要やお手続きなど、何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、お母様のご葬儀を私共にお任せいただき、心より感謝申し上げます。 また、喪主という大役を務められ、お疲れのところ大変温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お母様のご遺志であったご葬儀を無事に執り行うことができ、私共も安堵いたしました。「きれいにしていただいた」とのお言葉、故人様の尊厳を大切にするスタッフにとって何よりの励みとなります。また、お姉様への対応についても、少しでもお力添えができたのであれば幸いです。 一方で、火葬場でのご会食中のアナウンス不足により、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 「良い所で見送ることができた」とのお言葉をいただきながら、最後のお時間に配慮が欠けておりましたこと、真摯に受け止めております。今回のご指摘を全スタッフで共有し、お食事中であっても進行状況を適切にお伝えし、安心して大切なお時間を過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 年明けの納骨まで、引き続き精一杯お手伝いさせていただきます。何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。 寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、大切なお別れの儀を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。 ご本人様、そしてお子様方にもご納得いただけるお葬儀が執り行えましたこと、私共にとりましても何よりの励みとなります。 特に、湯灌スタッフや担当者の対応について温かいお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。故人様との最後のお時間が、心安らぐものとなったのであれば幸いです。 また、お嬢様より頂戴いたしました費用に関する貴重なご意見も、真摯に受け止めております。 「友人にも紹介したい」と思っていただけるほど、私共のサービスを高く評価してくださったお気持ちに応えられるよう、今後はより多くの方に安心してご利用いただけるプランの検討や、さらなる企業努力を重ねてまいる所存です。 頂戴したお言葉をスタッフ全員で共有し、これからも地域の皆様に寄り添ったお手伝いができるよう精進してまいります。 まだまだお疲れが出やすい時期かと存じます。どうぞご自愛くださいませ。 故人様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。