株式会社永田屋（メモリアルハウス城山）の口コミ・評判

担当の佐々木様によるご遺族様の心に寄り添った手厚いサポート、式当日に佐藤様が見せた「ゆっくりで大丈夫ですよ」という温かいお声がけ、そしてマコセ様のライターによる世界に一つだけの素晴らしい会葬礼状への絶賛と、微笑ましいエピソードをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お母様を亡くされた直後の精神的に大変不安定でお辛い時期に、佐々木様がしっかりと話を聴き、支えとなれたこと、そして出棺直前の焦ってしまいがちな場面で佐藤様が寄り添い、安心感をお届けできたこと、深く安堵いたしております。 また、会葬礼状を受け取られた方から「こんな文才があると思わなかった！」とお客さまご自身が褒められたというお話（笑）には、スタッフ一同大変微笑ましく、胸が温かくなりました。ご家族様の溢れる想いをしっかりとお聴きし、故人様のお人柄が目に浮かぶような礼状に仕上げられたことは、私ども永田屋にとりましても大きな喜びでございます。 今回も状況や用途に合わせて使い分けられるよう、3つのパターンの返信コメントを作成いたしました。 パターン1：標準的・丁寧（お礼状やメール向け） 【本文】 拝啓 この度はご法要等でお忙しい中、弊社のアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。 担当いたしました佐々木、出棺時にご案内いたしました佐藤、ならびに会葬礼状の作成を担当いたしましたマコセのスタッフへ、大変温かいお褒めの言葉と素晴らしいエピソードをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お母様を亡くされた直後の深いお悲しみとご不安の中で、佐々木のサポートが少しでもお心の支えとなれましたこと、深く安堵いたしております。また、出棺前のお時間において佐藤がお声がけをし、ご安心してお見送りに臨んでいただけましたことや、会葬礼状を通じて故人様のお人柄を皆様にお伝えできたことにつきましても、大変光栄に存じます。 ご会葬の皆様から「文才がある」と褒められたという微笑ましいエピソードも含め、ご遺族様の故人様への大切な想いが皆様の心に届いた証であると、私どもも嬉しく拝読いたしました。いただいた温かいお声は、必ず各担当者へ申し伝えます。 今後も、ご遺族様の不安にどこまでも優しく寄り添う誠実なサポートを徹底してまいります。 お疲れが出やすい時期かと存じますので、どうかご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。 敬具 パターン2：優しさ・寄り添い重視（お客様との距離が近い場合・おすすめ） 【本文】 この度は大変な時期にもかかわらず、胸が熱くなるような心温まるアンケートをお寄せいただき本当にありがとうございました。 佐々木、佐藤、そして会葬礼状のスタッフへいただいた宝物のようなメッセージ、全員で大変嬉しく拝読いたしました！ お母様とのお別れ直後という、一番お心が不安定で辛い時期に、佐々木がしっかりとお話をお伺いし、支えとなれたことを知りホッと胸をなでおろしております。また、出棺前に準備で時間がかかってしまった際、佐藤の「ゆっくりで大丈夫ですよ」という言葉で落ち着いていただけたことも、私どもにとって本当に良かったです。大切なお別れの瞬間だからこそ、焦らずご家族様のペースでお見送りいただきたいという想いが届き、何よりでございます。 そして、お礼状のお話にはスタッフみんなで思わず笑顔になってしまいました！受け取られた方から「こんな文才があると思わなかった」とお客様が褒められたとのこと（笑）、本当に素敵で微笑ましいエピソードですね！ご家族様が心を込めてたくさんお話ししてくださったからこそ、故人様らしさが詰まった世界に一つだけの素晴らしい礼状になりました。 大きなお役目を無事に終えられ、今は一気にお疲れが出ている頃かと思います。どうぞご無理をなさらず、お体を大切にお過ごしくださいね。また何かございましたら、いつでもお気軽に佐々木やスタッフまでご連絡ください。

心のこもったお声をいただき、深く感謝申し上げます。 「姉も喜んでいると思います」というお言葉を伺い、スタッフ一同、胸が熱くなる思いです。 お姉様の大切にされていたカラーでいっぱいになった祭壇は、ご遺族様がお姉様のことを深く理解し、想い続けてこられた証でもあります。そのような温かいお別れの場に立ち会わせていただけたことに、心より感謝いたします。 お疲れの出やすい時期ですので、どうぞご自愛ください。 お姉様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。