Question 1

自宅で急に家族が亡くなりました。どうすれば良いですか？

Accepted Answer

まずは落ち着いて、24時間対応の葬儀社にご連絡ください。必要に応じて警察や医師への連絡もいたします。

Question 2

死亡診断書は誰が書いてくれますか？

Accepted Answer

病院で亡くなった場合は、主治医が発行します。自宅で亡くなった場合は、かかりつけ医、もしくは警察が手配する医師が発行します。

Question 3

警察に遺体が安置されている場合の手続きは？

Accepted Answer

検案後、死亡診断書が発行されます。その後、葬儀社がご遺体を引き取ります。

Question 4

葬儀の種類にはどのようなものがありますか？

Accepted Answer

お通夜と告別式を行う二日葬、お通夜を省いた一日葬、葬儀・告別式を行わず火葬のみを行う火葬式があります。

Question 5

お通夜と告別式の意味合いは？

Accepted Answer

お通夜は、故人様と最後の夜を共に過ごし、弔問客のおもてなしをする場です。告別式は、故人様との最後のお別れをする儀式です。一般の方をお呼びする場合はお通夜も行った方が良いでしょう。

Question 6

葬儀費用はどのように構成されていますか？

Accepted Answer

葬儀費用、お布施、斎場費用、料理費用の4つの費用で構成されます。お布施と料理費用は、行わない、提供しないという選択も可能です。

Question 7

葬儀費用は具体的にどのような内訳ですか？

Accepted Answer

葬儀社へ支払う葬儀費用は、基本料金＋ドライアイス・安置室費用＋オプション費用です。お布施は読経代、戒名代、お車代、心付け料で構成されます。斎場費用は、火葬料金、待合室料金、式場料金です。料理費用は、商品単価×人数＋配膳スタッフ代です。

Question 8

ドライアイス代と安置室代はいつからかかりますか？

Accepted Answer

3日間分は無料です。4日目以降は追加費用が発生します。

Question 9

警察で検案を行った場合、費用はかかりますか？

Accepted Answer

検案費用として、4万円から5万円程度かかります。

Question 10

ご遺体の処置料はどのような場合にかかりますか？

Accepted Answer

検案などでご遺体に処置が必要な場合、1万1千円から最大3万3千円かかります。処置の必要がない場合もあります。

Question 11

藤沢市に住んでいる場合、どの斎場を利用できますか？

Accepted Answer

藤沢斎場（火葬場）と藤沢市斎場西（式場）が利用できます。藤沢市民であれば、比較的安価に利用できます。

Question 12

斎場の予約はどれくらい前にすれば良いですか？

Accepted Answer

12月は混み合う時期のため、1週間から1日程度待つ可能性があります。できるだけ早く予約することをお勧めします。

Question 13

公営斎場と民間斎場の費用の違いは？

Accepted Answer

民間の斎場は、公営斎場の3倍から5倍程度の費用がかかる場合があります。

Question 14

葬儀社との打ち合わせはいつ行われますか？

Accepted Answer

ご遺体搬送の翌日以降、ご遺族様のご自宅にスタッフがお伺いして打ち合わせを行います。

Question 15

オプションにはどのようなものがありますか？

Accepted Answer

祭壇の供花、お酒などがあります。必須ではありませんので、打ち合わせの際に写真などを見ながら決めることができます。

Question 16

菩提寺がない場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

葬儀社がお坊様を紹介することも可能です。仏式以外の葬儀形式も選ぶことができます。

Question 17

お布施の金額は？

Accepted Answer

お布施は、読経代、戒名代、お車代、心付け料を含み、二日葬の場合は25万円、一日葬の場合は15万円が目安です。

Question 18

病院から斎場への搬送は何回まで費用に含まれますか？

Accepted Answer

3回分の搬送費用が含まれています。それを超える場合は、追加費用が発生します。

Question 19

父が危篤状態で、今後のことを考えて相談したい。

Accepted Answer

24時間体制で相談を受け付けておりますので、まずはご連絡ください。ご希望の葬儀形式などをお伺いいたします。

Question 20

参列者は10名以下で、お通夜と告別式を半日でまとめて終わらせたい。

Accepted Answer

1日で執り行う葬儀も可能です。お寺様とご相談の上、ご希望に沿ったプランをご提案いたします。

Question 21

横浜市営斎場を利用したいが、予約状況は？

Accepted Answer

現在、横浜市営斎場は1週間ほど予約が埋まっている状況です。

Question 22

菩提寺があるが、葬儀を1日で済ませたい。

Accepted Answer

お寺様によって対応は異なりますので、まずは菩提寺にご相談ください。近年は1日で済ませることも増えておりますので、ご希望をお伝えください。葬儀社からも菩提寺への連絡をサポートいたします。

Question 23

自宅がないが、ドライアイスはどうなるのか？

Accepted Answer

当社のプランには3日分のドライアイスが含まれています。ご安置場所や期間に応じて追加対応も可能ですのでご相談ください。

Question 24

身内が急逝しました。どうすれば良いですか？

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。24時間体制で相談を承っています。

Question 25

警察が関わっている場合、何をすれば良いですか？

Accepted Answer

葬儀社の連絡先を警察にお伝えください。葬儀社と警察がやり取りを行い、ご遺体の搬送等の手配を進めます。

Question 26

一日葬と家族葬の違いは何ですか？人数制限はありますか？

Accepted Answer

一日葬、家族葬どちらも人数制限はありません。ご希望に合わせて参列者の人数を調整いただけます。人数が多い場合はお通夜を行うこともご検討ください。

Question 27

菩提寺がない場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

菩提寺がなくても葬儀は執り行えます。葬儀社にご相談ください。

Question 28

葬儀の打ち合わせはいつ行いますか？

Accepted Answer

ご遺体の搬送後、葬儀社よりご連絡いたしますので、その際にご都合の良い日時を調整させていただきます。

Question 29

亡くなったら、まず何をすればよいですか？

Accepted Answer

まずは24時間対応の葬儀社コールセンターにご連絡ください。コールセンターにてお迎え（搬送）とご安置の手配をいたします。その後、担当者より改めてご連絡し、以降の打ち合わせを進めます。

Question 30

亡くなる前に葬儀の相談をすることはできますか？

Accepted Answer

はい、亡くなる前でも葬儀に関するご相談やプランについてのお問い合わせを承っています。事前のご相談で、万が一の際に落ち着いて対応できます。

Question 31

故人の住民票の場所は葬儀に関係ありますか？

Accepted Answer

はい、関係します。住民票のある市区町村の公営斎場を利用する場合、市民料金が適用されることが多く、火葬費用を抑えることができます。

Question 32

「直葬お任せプラン」とはどのような内容ですか？

Accepted Answer

儀式を行わず、ご安置後、直接火葬場へお連れして火葬するプランです。火葬・収骨はスタッフが行い、後日ご遺族に火葬場でご遺骨をお引き取りいただきます。火葬前の対面でのお別れや、ご遺族による収骨は含まれていません。

Question 33

「火葬式プラン」とはどのような内容ですか？

Accepted Answer

火葬炉の前で棺の蓋を開け、約15分間のお別れの時間を設けるプランです。故人のお体に触れたり、お花を手向けたりすることができます。火葬後には、ご遺族でご遺骨を骨壺に納める「収骨」を行っていただきます。

Question 34

「収骨（しゅうこつ）」とは何ですか？

Accepted Answer

火葬後、ご遺骨を箸で拾い上げ、骨壺に納める儀式のことです。

Question 35

「直葬お任せプラン」の費用はいくらですか？

Accepted Answer

プラン料金は142,780円です。これに別途、火葬場の利用料（例：横浜市民の場合、久保山斎場は12,000円）が必要です。

Question 36

「火葬式プラン」の費用はいくらですか？

Accepted Answer

プラン料金は175,780円です。これに別途、火葬場の利用料（例：横浜市民の場合、久保山斎場は12,000円）が必要です。

Question 37

プラン料金には何が含まれていますか？

Accepted Answer

プラン料金には以下の内容が含まれています。・ご逝去先から安置施設までの搬送料（1回）・安置施設から火葬場までの搬送料（1回）・ご安置施設の利用料（最大7日間）・ドライアイス費用（最大7日分）

Question 38

自社の葬儀ホールはありますか？

Accepted Answer

自社ホールは保有していません。市営斎場や提携施設を利用することで、費用を抑えたプランを提供しています。

Question 39

故人はどこに安置されますか？

Accepted Answer

提携しているご安置施設にてお預かりします。ご安置場所は、火葬場の場所やその時の空き状況によって決まります。

Question 40

安置期間中に故人と面会することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。事前にご予約いただくことで、安置施設でのご面会ができます。

Question 41

安置場所を指定することはできますか？

Accepted Answer

安置場所の指定は、その時の空き状況によるため事前の確約は困難です。ただし、ご希望のエリアをお伝えいただければ、その近隣で利用可能な施設を最大限調整いたします。

Question 42

葬儀の担当者とは、いつから直接やり取りができますか？

Accepted Answer

ご逝去のご連絡をいただいた後、故人様のお迎えとご安置が完了した時点で担当者が決まります。その後、担当者から直接お客様にご連絡を差し上げ、具体的なお打ち合わせを開始します。

Question 43

亡くなってから火葬まで、どのくらいの日数がかかりますか？

Accepted Answer

火葬場の混雑状況によりますが、目安として5日から7日程度お待ちいただくことが一般的です。

Question 44

電話をかけた先は葬儀社ですか、それとも紹介センターですか？

Accepted Answer

葬儀社本体の総合コールセンターです。複数の拠点からの電話を一括で承っており、紹介会社ではありません。

Question 45

なぜ地域の店舗に直接電話できないのですか？

Accepted Answer

担当者は葬儀対応などで常に移動しており、事務所に常駐しておりません。そのため、コールセンターでご依頼を24時間一括して受け付け、迅速に各エリアの担当者へ引き継ぐ体制をとっています。

電話番号	050-5231-1262 （24時間・365日対応）
住所	〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-8
営業時間	24時間
定休日	365日営業
料金	直葬・火葬式：¥175,780〜（税込）一日葬：¥384,780〜（税込）家族葬：¥494,780〜（税込）その他：¥0〜（税込）直葬・火葬式：¥142,780〜（税込）
宗教・宗派	全宗教・宗派対応しています。宗教・宗派が不明な方もお気軽にご相談ください。
葬儀形態	火葬式・一日葬・家族葬・一般葬
支払方法	銀行振込・分割・現金
対応地域	東京都大田区神奈川県横浜市鶴見区横浜市神奈川区横浜市西区横浜市中区横浜市南区横浜市保土ケ谷区横浜市磯子区横浜市金沢区横浜市港北区横浜市戸塚区横浜市港南区横浜市旭区横浜市緑区横浜市瀬谷区横浜市栄区横浜市泉区横浜市青葉区横浜市都筑区川崎市川崎区川崎市幸区川崎市中原区川崎市高津区川崎市多摩区川崎市宮前区川崎市麻生区相模原市南区藤沢市茅ヶ崎市厚木市大和市
創業	2019年5月
法人名	はばたきグループ
公式HP	https://www.yokohamasougi.com/yokohama-kanagawaku-kazokusou/

電話番号	050-5231-1262 （24時間・365日対応）
住所	〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-8
営業時間	24時間
定休日	365日営業
料金	直葬・火葬式：¥175,780〜（税込）一日葬：¥384,780〜（税込）家族葬：¥494,780〜（税込）その他：¥0〜（税込）直葬・火葬式：¥142,780〜（税込）
宗教・宗派	全宗教・宗派対応しています。宗教・宗派が不明な方もお気軽にご相談ください。
葬儀形態	火葬式・一日葬・家族葬・一般葬
支払方法	銀行振込・分割・現金
対応地域	東京都大田区神奈川県横浜市鶴見区横浜市神奈川区横浜市西区横浜市中区横浜市南区横浜市保土ケ谷区横浜市磯子区横浜市金沢区横浜市港北区横浜市戸塚区横浜市港南区横浜市旭区横浜市緑区横浜市瀬谷区横浜市栄区横浜市泉区横浜市青葉区横浜市都筑区川崎市川崎区川崎市幸区川崎市中原区川崎市高津区川崎市多摩区川崎市宮前区川崎市麻生区相模原市南区藤沢市茅ヶ崎市厚木市大和市
創業	2019年5月
法人名	はばたきグループ
公式HP	https://www.yokohamasougi.com/yokohama-kanagawaku-kazokusou/

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よくある質問

自宅で急に家族が亡くなりました。どうすれば良いですか？

父が危篤状態で、今後のことを考えて相談したい。

身内が急逝しました。どうすれば良いですか？

亡くなったら、まず何をすればよいですか？

亡くなる前に葬儀の相談をすることはできますか？

死亡診断書は誰が書いてくれますか？

警察に遺体が安置されている場合の手続きは？

警察が関わっている場合、何をすれば良いですか？

故人の住民票の場所は葬儀に関係ありますか？

葬儀の種類にはどのようなものがありますか？

お通夜と告別式の意味合いは？

参列者は10名以下で、お通夜と告別式を半日でまとめて終わらせたい。

一日葬と家族葬の違いは何ですか？人数制限はありますか？

「直葬お任せプラン」とはどのような内容ですか？

「火葬式プラン」とはどのような内容ですか？

「収骨（しゅうこつ）」とは何ですか？

葬儀費用はどのように構成されていますか？

葬儀費用は具体的にどのような内訳ですか？

ドライアイス代と安置室代はいつからかかりますか？

警察で検案を行った場合、費用はかかりますか？

ご遺体の処置料はどのような場合にかかりますか？

「直葬お任せプラン」の費用はいくらですか？

「火葬式プラン」の費用はいくらですか？

プラン料金には何が含まれていますか？

藤沢市に住んでいる場合、どの斎場を利用できますか？

斎場の予約はどれくらい前にすれば良いですか？

公営斎場と民間斎場の費用の違いは？

横浜市営斎場を利用したいが、予約状況は？

自社の葬儀ホールはありますか？

故人はどこに安置されますか？

安置期間中に故人と面会することはできますか？

安置場所を指定することはできますか？

葬儀社との打ち合わせはいつ行われますか？

オプションにはどのようなものがありますか？

菩提寺があるが、葬儀を1日で済ませたい。

菩提寺がない場合はどうすれば良いですか？

葬儀の打ち合わせはいつ行いますか？

葬儀の担当者とは、いつから直接やり取りができますか？

亡くなってから火葬まで、どのくらいの日数がかかりますか？

菩提寺がない場合はどうすれば良いですか？

お布施の金額は？

病院から斎場への搬送は何回まで費用に含まれますか？

自宅がないが、ドライアイスはどうなるのか？

電話をかけた先は葬儀社ですか、それとも紹介センターですか？

なぜ地域の店舗に直接電話できないのですか？

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