東京メモリードホール

お棺の蓋を閉める前、参列した身内の胸元に添えるための一輪の小さな生花が配られた場面が心に残っております。
スタッフの方が「皆様で故人様とお揃いのお花を身につけて、一緒にお見送りしましょう」と、全員の喪服の胸元へ丁寧に留めてくれたのです。
お別れの時間が一体感のある静かなものになり、集まった親戚同士でも、同じお花を身につけられて嬉しいと声を掛け合うことができました。
お棺へ花を納めて終わるのではなく、見送る側の気持ちをひとつにしてくれるような細やかな演出の工夫があり、最後まで落ち着いた雰囲気でお見送りを終えることができました。
思ってもいなかったことでしたので、最大限の配慮に感動すると共に感謝しています。ありがとうございました。

突然の出来事で気が動転する中、打ち合わせで担当の方が用意してくれた連絡用の案内に大変感心いたしました。
親戚や知人へ訃報を知らせる際、日時や式場場所、駐車場の案内マップが綺麗にまとめられたスマートフォン用の文章データをすぐに作成してくれたのです。
自分たちで文章を組み立てたり地図を調べたりする手間が省け、そのまま親族の連絡グループへ手軽に転送することができました。
案内を受け取った親戚からも「場所や時間が分かりやすくて助かったよ」と言われ、慌ただしい初期対応の段階でスムーズに情報共有を行えたことに、とても感謝しております。
本当に助かる手厚いサポート対応だと感じました。心からお礼申し上げます。

私は普段から車椅子を使っているため、畳敷きの控室に入る際に一度車椅子から降りて移動しなければならないなと事前から心配しておりました。
ですが控室に到着すると、スタッフの方がすぐさまタイヤの汚れを拭いた上で、畳の上に専用の保護シートをサッと敷いてくれ、「そのまま車椅子のまま、畳の控室の中へお入りくださいね。」と言ってくださったのです。
おかげで別の椅子への乗り換えの負担をかけることもなく、車椅子のまま身内と一緒に部屋の中でゆっくりと過ごすことができました。
遺族の移動の不便や体力的負担に先回りして対応してくれる細やかな気遣いに、本当に救われた気持ちでいっぱいです。
心より深く感謝しております。

最後のお別れの際、スタッフの方がメッセージカードを用意してくれて、とても素敵なお別れが叶いました。
開式の前に小さなカードとペンが参列者一人ひとりに配られ、故人への最後の言葉や感謝を自由に書き込めるようになっていたのです。
最後にお花をお棺へ納めるタイミングで、そのメッセージカードもお花と一緒にそっと添えることができました。
面と向かってはなかなか言えなかった感謝の想いを文字にして一緒に持たせてあげることができ、集まってくれた親戚たちも「想いを伝えられて良かった」と大変喜んでおりました。
形式だけにとらわれない、温かなお見送りの時間を作ってくれた素晴らしい演出に感謝しております。

打ち合わせの際、火葬場へ到着した後の流れについて細かく説明してもらえたことが安心に繋がりました。
特に火葬の前で行う最後のお参りや対面について、「どのくらいの時間があり、どのような手順でのお別れになるか」を事前に具体的に教えてくれたのです。
以前参列した葬儀で、火葬場での流れがよく分からずバタバタと終わってしまった苦い経験があったため、あらかじめ全体の進行を把握できたことは大きな救いでした。
当日は焦るしこともなく、教えてもらった通りの細やかなペースで最後の時間を過ごすことができ、気持ちにしっかりと区切りをつけることができたのです。丁寧な説明のおかげで納得のいくお見送りができました。