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葬儀形式：一日葬
参列者人数：10名〜30名
葬儀費用：21万〜40万
宗教・宗派：真宗大谷派
N予想外に車椅子利用して来場した参列者が数名重なり、あらかじめ決めていた親族席のレイアウトでは通路が塞がってしまう事態が起きました。
私が席の配置をどうやり直すべきか迷っていると、現場のスタッフ数名が瞬時に集まり、音を立てることなく素早く椅子を動かして車椅子用の広いスペースを新たに確保してくれたのです。
他の方々の動線を邪魔することもなくなり、車椅子に乗った身内も窮屈な思いをせずに祭壇の正面へ進むことができました。
突発的なアクシデントが起きても決して慌てず、周りに不快感を与えない手際の良さで解決してしまう対応力があり、安心してその場をお任せすることができました。
葬儀社からの返信
このたびは、大切なご葬儀をお任せくださり、また貴重なお時間の中でお言葉を寄せてくださり、心より感謝申し上げます。
ご葬儀の現場では、事前の打ち合わせにはなかった突発的な事態が必ずと言っていいほど発生します。その際、いかにお式の厳粛な空気を壊さずに、迅速に事態を収束させられるかが私ども現場スタッフの腕の見せ所でもあります。
素早く動線を作り直せたことで、周囲の方々も気兼ねなく、誰一人として取り残されることなくお式に臨んでいただけたのであれば何よりでございます。
ただ物理的なバリアフリー設備が整っているだけでなく、状況に合わせて瞬時に空間を作り変える人的なサポートがあってこそ、初めて真に安心できる施設になると考えております。
「安心してその場を任せられた」という大変心強いお言葉を誇りとし、今後もいかなるイレギュラーな事態にも慌てず、皆様が心穏やかにお見送りへ集中できる手際の良さを磨き続けてまいります。
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